Kwaliteit en cliënttevredenheid



In 2017 heeft Vinden & Binden zorg en welzijn gewerkt aan de transitie van een HKZ-kwaliteitssysteem naar een kwaliteitssysteem conform ISO 9001:2015. In oktober 2017 is het nieuwe kwaliteitssysteem gecertificeerd, waarmee Vinden & Binden zorg en welzijn in bezit is van een kwaliteitscertificaat op grond van ISO 9001:2015.

 

Vinden & Binden zorg en welzijn hecht veel waarde aan de cliënttevredenheid en de ervaren kwaliteit van zorg. De organisatie streeft ernaar om meerdere keren per jaar de cliënttevredenheid systematisch in kaart te brengen. Tussentijds hebben de professionals van Vinden & Binden zorg en welzijn in de zorgverlening continu oog voor de cliënttevredenheid en ervaren kwaliteit van zorg. Het meest recente cliënttevredenheidsonderzoek heeft plaatsgevonden in juni/juli 2017.

 

De cliënten van Vinden & Binden zorg en welzijn oordelen overwegend positief over de kwaliteit van de zorg- en dienstverlening. Naar aanleiding van het laatste cliënttevredenheidsonderzoek heeft de organisatie onder meer de kwaliteit van de maaltijden verbeterd, in samenspraak met de cliënten. Daarnaast is er een organisatorische verandering doorgevoerd met betrekking tot de functie van teamleider.


BLIJF OP DE HOOGTE

Ontvang onze nieuwsbrief met updates van Vinden & Binden zorg en welzijn

© Vinden & BindenK.v.K. nummer 52061124 | Privacy & Cookies